(私聊茶社的創始人董力)

茶樓在唐代是茶館，宋代繁榮起來，唐代是過路客商休息的地方，宋代就成了娛樂的地方，明代品茶方式有了變化。更有專業研究畫的人士把它放大三十倍后，發現《清明上河圖》里“時尚茶館”的廣告很有創意……

當我們在為復興中國的茶文化殫精竭慮的時候。一家以對標星巴克爆紅的企業——瑞幸咖啡出手了。推出小鹿茶，代表著瑞幸咖啡正式進軍了茶飲料市場。

然而在北京私聊茶社的創始人董力看來。茶飲料并非復興茶文化的關鍵。茶館才是!中國企業報道借大型專題活動“中國企業獻禮建國70周年，70創新成果，致敬偉大時代”契機，專訪了北京私聊茶社的創始人董力。他給我們描繪了另一幅藍圖。

私聊茶社，為傳承和改變而生!

“實際上中國的茶企業發展應該說是在改革開放之后，從福建的鐵觀音開始的。中國茶產業發展到現在，有兩個地區對市場做出了巨大的貢獻。一個是福建，一個是云南。福建所有的茶農親自走出家鄉，到全國各地去推廣福建的鐵觀音，從南到北，把茶企業從海南開到了漠河一帶，甚至開到了國外。云南馬幫進京，大馬幫馱著六噸普洱茶，從云南省到北京，把普洱茶推向全國?！彼搅牟枭绲膭撌既硕ο壬蛭覀兘榻B道。

改革開放以后，在聯產承包責任制和提高農產品價格的雙重刺激下，茶的生產數量有了質變。而近十幾年隨著經濟發展和物質文化需求的提高，國內茶葉銷售數量快速增長，消費向多元化、個性化轉變。茶葉生產開始注重產品的質量，而且通過不斷創新來滿足市場變化需要。這些都帶動了私聊茶社這一新興事物的產生和發展。

傳統的茶館，大家都認為第一消費貴;第二散客很少，都是以用包間的，高端的商務洽談為主。沒有出現一個像星巴克這樣的茶葉企業，也就是茶館;也沒有像建國前后的像大碗茶這樣的茶企業。然而實際上在中國的一些像北京上海這種一線城市的商務區，都有星巴克，同時也都有一些其他類型的咖啡類企業，但是同一時期卻沒有這一類型的茶館企業，私聊茶社的出現，就恰恰填補了這一市場需求的空白。

借鑒星巴克，私聊茶社重新定義茶文化

“我觀察到這樣一個市場需求，大家在商務區都需要一個聊天的地方，這個地方需要具備幾項功能，一是商務功能，能夠讓大家展開私密的話題討論;二是會議需求，能提供商業設備;三是消費不設門檻，傳統茶館單品價格偏高，而私聊茶社創造了一種介于星巴克和傳統茶館之間的商業模式，既能滿足日常的商務接待和會議需求，同時也設定了一個無門檻消費的消費場景。

實際上在我們這大廳的消費，基本和咖啡廳一樣。但是茶館和咖啡廳的不同之處在于茶館的服務理念要高于咖啡廳?？腿瞬挥玫角芭_去點單，也不用自己去拿茶，服務人員服務到位，滿足中國人傳統的對私密性的需求。第二是我們為滿足商務接待和會議需求，包間的陳設和座椅之間的距離、包間的封閉性、雅間之間的距離的設置和店面的整體陳列我們也做了精心設計?！倍ο蛭覀兘榻B到私聊茶社最初的經營理念。

除此之外，我們也了解到：私聊作為一個傳統茶館轉型到新消費的典型代表，在消費升級這一塊，它的營銷方式是和整體經營理念密切相關的。私聊茶社基于這樣一個定位——一個真正喝茶聊事的地方。它更側重于聊，實際上私聊核心經營的不是茶，而是以茶為載體的茶空間。

私聊的生意模式在于它出賣的是時間、空間和服務，如私聊的經營時間是早晨9點半到深夜12點;私聊是不提供餐食的，因此環境更靜謐，更適合閑談交流;同時私聊引進了美國的空氣凈化器，能夠在室外霧霾指數300-500的時候，維持室內的空氣pm2.5指數始終保持在20-30左右，更不允許吸煙。每個店里都安裝有幾十臺空氣凈化器，24小時開著。

隨著消費的不斷升級，未來消費者更多選擇的一定是有利于自己健康的場景化消費，而不是去選擇去污染比較嚴重的地方，我想私聊的核心消費人群可能也源于此。

互聯網+茶館，想象空間無限大

對于消費者而言實際的消費心結還是價格問題，茶館在普通的老百姓的心目中，就認為它一定是中式傳統的，一定是消費很貴的。您是如何讓消費者快速感知這樣一種消費模式呢，客服他們的這種消費心理呢。這是我很感興趣的一點，我詢問道。

“首先在經營過程中，我們會讓所有來消費過的客人豁然開朗，知道原來還有私聊這樣的茶館。它和星巴克相似;既有傳統茶館的功能，又能滿足日常的商務接待和會議需求;燈光明亮窗明幾凈;也不像傳統茶館會給客人推廣茶葉，它的服務是恰到好處的。在我們幾年的經營下來，也讓更多的人了解了我們，我們的回頭率在百分之七十左右。消費者知道在北京朝陽區，有這樣的兩家店，有這樣的消費環境，我們的接受度很高?！?/p>

董力又向我們介紹道：“目前已經是全民互聯網化了，所以私聊在推廣的過程中采用了與新媒體、融媒體合作的方式，在走進互聯網的市場。私聊針對的更多是年輕化的一些人群，或者是一些職場人士創業人士。作為創始者，對于新技術、新平臺，新市場，我是不拒絕的，也會要求企業所有員工去學習新技術。我們開店的時候，第一是要想到如何讓更多的人知道有這樣一個場所，在某個地方給大家提供這樣的服務，為此我們選擇了大眾點評，選擇了抖音，以傳播為主。第二我們讓所有的員工與時俱進，給更多的消費者提供一個很好很舒適的環境。第三我們很重視不同網絡平臺上消費者的反饋，包括大眾點評和抖音一類平臺上消費者的評論，不足的地方我們去改善，第一時間去了解消費者的心聲?！?/p>

“我從事商業是從1993年開始，到現在也有30多年了，這30年的過程剛好也是改革開放的過程。我從海南到廣東，近十年又來到了北京，時時刻刻都在體驗到國家的變化，包括市場的變化和新事物的出現?，F在看來，最重要的還是要尊重科學，以科技創新來引領市場的發展是核心的。包括我自己在內，包括現在正在創業的和準備創業的朋友說，一定要緊盯科技創新。要緊跟時代發展潮流，以時代發展為導向，追求科技創新，尊重科技人才?！倍仡欁约旱膭摌I史深有感觸。